Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : à compléter

À faire avant mise en ligne : ce texte couvre le fonctionnement actuel du site (formulaire, WhatsApp, pas de traceurs publicitaires). Si tu ajoutes un jour Google Analytics, un pixel Facebook/Meta ou tout autre outil de mesure d'audience, il faudra ajouter un bandeau de consentement aux cookies — ce n'est pas nécessaire tant que le site reste comme il est aujourd'hui.

1. Responsable du traitement

Maison Nette, entreprise individuelle (voir mentions légales), est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
Contact : bonjour@maison-nette.fr — 01 23 45 67 89

2. Données collectées

Selon la manière dont vous nous contactez, nous pouvons recevoir :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Adresse du logement concerné par la prestation
Le contenu de votre message (type de prestation souhaitée, surface, fréquence…)

Ces informations sont transmises volontairement par vous, via WhatsApp, téléphone ou email.

3. Finalités du traitement

Répondre à vos demandes de devis et vous recontacter
Organiser et réaliser les prestations demandées
Établir les documents de facturation et respecter nos obligations comptables et fiscales
Le cas échéant, établir votre attestation fiscale annuelle (crédit d'impôt services à la personne)

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (réponse à un devis, réalisation d'une prestation) et, le cas échéant, sur nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Maison Nette. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à :

Notre hébergeur web (conservation technique du site)
WhatsApp / Meta, lorsque vous nous contactez par ce canal (soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp)
Notre expert-comptable, si applicable, pour nos obligations légales

6. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de devis non suivie d'effet sont conservées 3 ans maximum. Les données liées à une prestation réalisée sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée des délais légaux de conservation comptable et fiscale (en général 10 ans pour les documents comptables).

7. Polices de caractères (Google Fonts)

Ce site charge certaines polices de caractères depuis les serveurs de Google (Google Fonts). Cela peut entraîner la transmission de votre adresse IP à Google au moment du chargement de la page, indépendamment de toute action de votre part. Aucune autre donnée n'est transmise à cette occasion.

8. Cookies

À ce jour, ce site n'utilise pas de cookies de mesure d'audience ni de cookies publicitaires. Aucun consentement n'est donc demandé. Cette politique sera mise à jour si cela évolue.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles, ainsi que d'un droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à bonjour@maison-nette.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

10. Sécurité

Maison Nette met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.